O WhatsApp Business, voltado para as contas comerciais, terá uma série de novidades e novos recursos em breve. O anúncio foi feito por Mark Zuckerberg, CEO da Meta, durante a conferência Conversations, transmitida diretamente de Mumbai, na Índia. O mensageiro terá suporte a novos formulários, além de novas formas de pagamento.
Um dos recursos anunciado é o WhatsApp Flows, que permite criar formulários e menus personalizáveis dentro das conversas, com o objetivo de agilizar as experiencias de atendimento e interação com os clientes e o público de uma forma geral. Será possível preencher um formulário de pedido rapidamente, selecionar um horário de atendimento ou escolher um assento em um voo, por exemplo.
A ferramenta está prevista para ser lançada mundialmente nas próximas semanas.
Além disso, as empresas também poderão solicitar o selo Meta Verifed para o WhatsApp. As empresas poderão pagar uma assinatura para garantir o selo de verificação, autenticando assim o seu perfil e tendo acesso a recursos exclusivos, como suporte aprimorado e mais tecnologia contra contas falsas.
Além disso, empresas cadastradas também podem receber a opção para criar uma página da web personalizada do WhatsApp para descobertas em mecanismos de pesquisa, como o Google, e suporte a até 10 dispositivos para facilitar o atendimento a clientes. O recurso ainda deve passar por fase de testes.
A partir das conversas, as empresas também poderão ter acesso a novos métodos de pagamento. A novidade será lançada primeiramente na Índia, em parceria com as empresas Razorpay e PayU. Por enquanto, a Meta ainda não divulgou mais detalhes sobre o recurso em outros países.